تبلیغات
مدیریت و منابع انسانی - مطالب ابر مسئولیت اجتماعی
هر روز بهتر می شویم، اگر روحیه و امید داشته باشیم. (روزنوشتهای سید محمد اعظمی نژاد)
قابل توجه عاشقان شکلات و بازاریابی!
سه شنبه 1394/12/4 ساعت 10:52 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )
امروز اتفاق مهمی در صنعت شکلات سازی دنیا رخ داد. محصول MARS از سطح 55 کشور دنیا به دلیل احتمال وجود پلاستیک در شکلات فراخوان برای جمع آوری شد. این اقدامی بی سابقه است که می تواند ده ها میلیون دلار هزینه برای این شرکت به بار آورد. 
اما این اقدام دروس آموختنی بسیار خوبی دارد: 
1- اعتماد و سلامت مشتریان در اولویت کسب و کار شرکت MARS است. محصول شکلات MARS با در اختیار داشتن بیش از 12 درصد سهم بازار غرب اروپا یکی از محبوب ترین و پرمصرف ترین شکلات ها است و این اولین فراخوان این شرکت می باشد. 
جلب اعتماد و از آن مهم تر حفظ سلامت مشتریان از اولویت های مهم این شرکت است، چرا که سخنگوی این شرکت طی بیانیه ای که امروز 23 فوریه 2016 منتشر شد به طور رسمی اعلام نموده است که اقدام فراخوان بین المللی جمع آوری محصولات MARS کاملا خودجوش و به صورت احتیاطی انجام شده است و هیچ اجباری از سوی سازمان های نظارتی مرتبط برای این اقدام وجود نداشته است! 
2- شرکت MARS این فراخوان نوعی سرمایه گذاری و بازاریابی می داند. با وجود آنکه پیش بینی های مشاوران ارشد بازاریابی شرکت MARS از پیامدهای این فراخوان از دست دادن حداقل 2/5 میلیون دلار حجم فروش طی ماه های آینده است و از آن مهم تر از دست دادن سهم بازار و سپردن آن به رقیب سرسخت خود KITKAT است، اما گمان می برند که این اقدام می تواند تاثیر بسیار مستقیمی بر نظرات برداشتی مشتریان نسبت به شکلات MARS داشته باشد و طی یک دوره زمانی چندماهه، دوباره شرایط به وضعیت قبل بازگردد. 
3-تولید نظام مند و قابل ردگیری بسیار کمک کننده است. با توجه به سیستم های تولید و قابلیت ردگیری کلیه محصولات، این شرکت طی بیانیه خود به طور دقیق اعلام کرده است که محصولاتش تا چه تاریخی و حتی شماره تولید از سلامت کامل برخوردار است. حتی این اقدام نیز می تواند سطح اعتماد مشتری را نسبت به این سازمان به عنوان سازمانی با انضباط عملکردی و نظام مند به میزان زیادی ارتقاء دهد. 

مرتبط با: نوشته های شخصی ,


لینک های مرتبط: منبع خبر ,

 
نظر سنجی
به نظر شما نقش هریک از ما برای بهبود کیفیت زندگی خود در کشور چقدر است؟





دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید دیروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

Instagram