تبلیغات
مدیریت و منابع انسانی - مطالب ابر رهبری
هر روز بهتر می شویم، اگر روحیه و امید داشته باشیم. (روزنوشتهای سید محمد اعظمی نژاد)
ابزار پاسخگویی با دیپلماسی و هوشمندی
جمعه 1395/01/27 ساعت 05:03 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )
  • روزنامه دنیای اقتصاد- پنجشنبه ۲۶ فروردین ۱۳۹۵
سیدمحمد اعظمی‌نژاد    
رئیس کمیته آموزش و پژوهش-انجمن مدیریت ایران 
منبع: mindtools
سال‌ها پیش فیلسوف چینی لائو تزو گفته بود:«همیشه پاسخی هوشمندانه بدهید، حتی اگر رفتاری نابخردانه می‌بینید!»فرض کنید یکی از کارکنان، نتیجه کار خود را ارائه می‌کند. او از عملکرد خود خوشحال به نظر می‌رسد، اما به خوبی واضح است که وی آمادگی لازم را نداشته و ارائه‌ای ضعیف و ناهماهنگی به نمایش گذاشته و شما را به واسطه این عملکرد خود ناامید کرده است.  قبل از اینکه کسی اتاق را ترک کند، او از شما درباره کیفیت ارائه‌اش بازخورد می‌‌گیرد؛ به او می‌‌گویید نحوه ارائه‌اش بسیار درهم و برهم و ناهماهنگ بوده است و از وی انتظار بیشتری داشته‌اید. جای تعجب نیست او از این بازخورد ناراحت می‌شود و احتمالا برای نظری که به او داده‌اید دچار پشیمانی می‌شوید. شما می‌خواستید با او صادق باشید، اما قصد صدمه زدن به احساسات او به ویژه در جلوی دیگران را نداشتید. و یک ماه بعد همان همکار استعفای خود را برای شما ارسال می‌کند.هریک از ما ممکن است چنین تجربه‌ای داشته باشیم، اما شاید بتوان با رعایت ظرافت‌های رفتاری اقداماتی کرد که با وجود بازخوردها و نظرات آسیبی به احساسات افراد وارد نشود. وقتی ما در ارتباطات خود سنجیده عمل می‌کنیم، می‌توانیم روابط خود را به خوبی حفظ کنیم و برای خود اعتبار ایجاد کنیم. در این نوشتار راهکارهایی برای توسعه این کیفیت مهم در ارتباطات ارائه خواهد شد.



مفهوم تدبیر چیست؟ 
«تدبیر» توانایی گفتن حقیقت به گونه‌ای است که احساسات و واکنش‌های افراد در نظر گرفته شود. این توانایی اجازه می‌دهد بازخوردهای بسیار دشوار را به افراد ارائه دهید، اطلاعات حساس و مهم را به گونه‌ای درست منتقل کنید و با حفظ رابطه خود با افراد، صحبت خود را به درستی بازگو کنید. تدبیر از اجزای مهمی مانند هوش هیجانی، احترام، احتیاط، خودآگاهی، اندیشه، مهربانی، ظرافت، صداقت، دیپلماسی و حسن نیت تشکیل شده است. اما چرا رفتار سنجیده مهم است؟ اول اینکه با تدبیر می‌توان اخبار بد و بازخوردهای انتقادی نسبت به عملکرد حرفه‌ای یا شخصی افراد را به آنها ارائه کرد. دوم اینکه رفتار سنجیده، موجب ایجاد و تقویت اعتبار فردی می‌شود. وقتی فردی رفتاری سنجیده می‌کند، نشان می‌دهد از سطح بلوغ، حرفه‌ای‌گری و جامعیت برخوردار است. سوم آنکه تدبیر موجب می‌شود هر یک از ما حسن رفتار را به‌عنوان یکی از نکات مهم در برنامه توسعه‌ای خود قرار دهیم. و در نهایت رفتار سنجیده می‌تواند در بروز بسیاری از تعارضات جلوگیری و از آن مهم‌تر زمینه‌های تعامل مشترک با افراد ایجاد کند؛ بنابراین تدبیر دارایی مهمی در ارتباطات بین فردی به شمار می‌آید. اقدامات زیر می‌تواند برای رفتارهای باتدبیر بیشتر به شما کمک کند:

1) قبل از صحبت کردن، فکر کنید! تا به حال چندبار پیش آمده است که به سرعت صحبتی کرده باشید و سپس از آن گفته ابراز تاسف کرده باشید؟ سعی کنید برای ارتباط با دیگران با استفاده از هوش هیجانی و همدلی به آنها گوش دهید. مهم‌تر از هر چیز نیز ایجاد اعتماد در افراد است. یادتان باشد مخاطب شما آنقدر هوشمند هست که به راحتی متوجه صداقت و مهربانی شما ‌شود. 

2) در زمان مناسب اقدام کنید. فرض کنید یکی از همکاران شما به تازگی متوجه شده است که به دلیل عملکرد نامناسب خود، از طرف رئیس کسر پاداش شده است. از طرفی هم شما مطلع می‌شوید که برای عملکرد خوب خود مورد تشویق قرار گرفته‌اید. آیا هم‌اکنون زمان مناسبی برای دادن این خبر خوب به همکارتان است؟ مسلما خیر! یکی از مهم‌ترین نشانه‌های تدبیر، صحبت در زمان مناسب است. قبل از شروع به صحبت، موقعیت زمانی را به خوبی در نظر بگیرید و با احتیاط سخن بگویید. 

3) در انتخاب «کلمات» دقت کنید. انتخاب واژگان هنگام گفت‌وگو با دیگران می‌تواند به میزان زیادی مخاطب را تحت تاثیر خود قرار دهد. برای مثال، بهتر است هنگام صحبت با افراد آنها را به‌طور مستقیم مورد خطاب قرار ندهید: «بهتر است دفعه بعد این کار را بهتر انجام دهید!» این گونه صحبت کردن ممکن است افراد را در لاک دفاعی و مقاومت ببرد. اما شاید بتوانید با کمی با آرامش بیشتر و البته غیرمستقیم همان منظور را بیان کنید: «من فکر می‌کنم ارائه شما می‌تواند بسیار قوی‌تر باشد، اگر وقت بیشتری برای پژوهش و مطالعه بگذارید.»به ویژه هنگام ارائه انتقادهای سازنده، استفاده از کلمه «من» بسیار مهم است؛ چرا که با گفتن این واژه شما مسوولیت و مالکیت انتقاد ارائه شده را مستقیما به عهده می‌‌گیرید. به‌عنوان مثال بگویید: «من نگاه متفاوتی به این موضوع دارم.» از طرفی وقتی در یک گفت‌وگوی پرتنش هستید، تا جایی که می‌توانید کوتاه و مختصر سخن بگویید تا شانس بروز تعارضات بیشتر را کمتر کنید. 

4) به زبان بدن خود توجه کنید. زبان بدن شما، به‌طور مستقیم بخش مهمی از تدبیر رفتاری‌تان را به مخاطب منتقل می‌کند و باید زبان بدن با نوع پیامی‌که قرار است به فرد منتقل شود، همخوانی داشته باشد. تقویت زبان بدن یکی از مهم‌ترین کارها برای ارتباط موثر با افراد است (این ابزار قبلا در همین ستون معرفی شده است). 

5) هرگز از خود واکنشی هیجانی و احساسی بروز ندهید. وقتی دچار عصبانیت یا ناراحتی هستید، بروز رفتاری سنجیده و باتدبیر بسیار دشوار خواهد بود؛ بنابراین قبل از دادن هر پاسخ یا واکنش در این حالت به خود آرامش بدهید. یاد بگیرید چگونه احساسات خود را در محیط کار (یا خانه!) کنترل کنید. از محیطی که در آن تنش وجود دارد - حتی برای دقایقی - خارج شوید. کمی استراحت یا پیاده روی کنید یا سعی کنید تنفس عمیق داشته باشید تا دوباره خونسردی خود را به دست آورید. این موضوع نیز بسیار مهم است که ببینید چه چیزی موجب می‌شود رفتاری نسنجیده داشته باشید. 
یادتان باشد صبوری وسنجیده رفتار کردن رسم بازی مدیریت است!


برچسب‌ها: رهبری , مدیریت ,

لینک های مرتبط: لینک مقاله در روزنامه ,

کارگاه آموزشی توسعه مهارت های رهبری(ویژه سرپرستان بازاریابی و فروش)
جمعه 1395/01/20 ساعت 09:53 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )
برای آنکه بازاریاب بزرگی شوید، ابندا باید توان رهبری خود را توسعه دهید! 
کارگاه آموزشی توسعه مهارت های رهبری(ویژه مدیران و سرپرستان بازاریابی و فروش) 




این کارگاه چه ارزش هایی برای سازمان شما ایجاد می کند؟ 

  • درک شایستگی های رهبری سازمانی 
  • ارزیابی با پرسشنامه LPI و دریافت گزارش بازخورد 
  • برنامه ریزی برای توسعه فردی رهبران 
  • تسهیم تجارب رهبری فراگیران

تسهیل  گر کارگاه: سید محمد اعظمی نژاد (خلاصه رزومه)

سطح فراگیران: سطوح مدیریتی و سرپرستی سازمان 

تعداد فراگیران: 20 ~ 25 نفر 

اهداف مهم کارگاه آموزشی:

مدت زمان کارگاه: 16 ساعت (به صورت 2 روز کامل یا 4 نیم روز) 

محل برگزاری: محل کارفرما

اهداف مهم کارگاه آموزشی:

       ایجاد آمادگی برای نقش های آینده

       پر کردن مجدد شکاف های مهارتی کلیدی

       اجرای برنامه های آموزش و توسعه مبتنی بر شایستگی برای مدیران در سطوح عملیاتی، میانی و عالی

 

نتایج این برنامه:

در نتیجه مشارکت فعالانه شما در این برنامه، قادر خواهید شد:

1-      با پنج رویه رهبری الگو که توسط تحقیقات کوزس و پوسنر در طی بیست سال تحقیق شناسایی شده اند، آشنا شوید.

2-      با شیوه کاربرد پنج شایستگی متمایز برای رهبری تان در سازمان آشنا شوید.

3-      شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود، مبتنی بر بازخورد معتبر از ال.پی.آی

4-      انتخاب اقداماتی که می خواهید توانایی رهبری شما را افزایش دهد.

5-      تعهد به چند اقدام که در طی یک ماه بعد تبدیل به رهبری بهتر شوید. 

6-      بررسی دروس آموخته درباره تجربیات شما در محیط کار شرکت.

 

در برنامه چالش رهبری درباره سؤالاتی از قبیل موارد زیر بحث خواهد شد: 

1-      ارزش هایی که باید اعمالم را به عنوان یک رهبر راهنمایی کنند چه هستند؟

2-      چگونه به بهترین وجه الگویی برای دیگران شوم؟

3-      چگونه در شرایط بسیار غیر قابل پیش بینی چشم انداز آینده را ترسیم کنم؟

4-      چگونه توانایی ام را برای ترغیب دیگران نسبت به یک هدف مشترک بهبود دهم؟

5-      چگونه محیطی ایجاد کنم که نوآوری و خطر پذیری را تشویق کند؟

6-      چگونه تیمی منسجم و با روحیه تشکیل دهم؟

7-      چگونه قدرت و اطلاعات را تسهیم کنم، ضمن این که پاسخگویی حفظ شود؟

8-      چگونه شادی بیشتر و جشن گرفتن را در تلاش هایمان قرار دهیم؟

9-      منبع اعتماد به نفس مورد نیاز برای هدایت دیگران چیست؟

10-     چگونه بهبود توانایی رهبری ام را شروع کنم؟

 

مخاطبان:

       مدیران و کارآفرینان 

       مدیران پروژه

       کارشناسان تصمیم ساز

       همه کسانی که تصمیم به رهبری بهتر دارند.

       و هر کسی که این متن را می خواند ، که یعنی اهل تفکر و برنامه ریزی است و رشد علمی ، برایش اهمیت دارد . 


اهداف مهم کارگاه آموزشی:

       ایجاد آمادگی برای نقش های آینده

       پر کردن مجدد شکاف های مهارتی کلیدی

       اجرای برنامه های آموزش و توسعه مبتنی بر شایستگی برای مدیران در سطوح عملیاتی، میانی و عالی

 

نتایج این برنامه:

در نتیجه مشارکت فعالانه شما در این برنامه، قادر خواهید شد:

1-      با پنج رویه رهبری الگو که توسط تحقیقات کوزس و پوسنر در طی بیست سال تحقیق شناسایی شده اند، آشنا شوید.

2-      با شیوه کاربرد پنج شایستگی متمایز برای رهبری تان در سازمان آشنا شوید.

3-      شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود، مبتنی بر بازخورد معتبر از ال.پی.آی

4-      انتخاب اقداماتی که می خواهید توانایی رهبری شما را افزایش دهد.

5-      تعهد به چند اقدام که در طی یک ماه بعد تبدیل به رهبری بهتر شوید. 

6-      بررسی دروس آموخته درباره تجربیات شما در محیط کار شرکت.

 

در برنامه چالش رهبری درباره سؤالاتی از قبیل موارد زیر بحث خواهد شد: 

1-      ارزش هایی که باید اعمالم را به عنوان یک رهبر راهنمایی کنند چه هستند؟

2-      چگونه به بهترین وجه الگویی برای دیگران شوم؟

3-      چگونه در شرایط بسیار غیر قابل پیش بینی چشم انداز آینده را ترسیم کنم؟

4-      چگونه توانایی ام را برای ترغیب دیگران نسبت به یک هدف مشترک بهبود دهم؟

5-      چگونه محیطی ایجاد کنم که نوآوری و خطر پذیری را تشویق کند؟

6-      چگونه تیمی منسجم و با روحیه تشکیل دهم؟

7-      چگونه قدرت و اطلاعات را تسهیم کنم، ضمن این که پاسخگویی حفظ شود؟

8-      چگونه شادی بیشتر و جشن گرفتن را در تلاش هایمان قرار دهیم؟

9-      منبع اعتماد به نفس مورد نیاز برای هدایت دیگران چیست؟

10-     چگونه بهبود توانایی رهبری ام را شروع کنم؟

 

مخاطبان:

       مدیران و کارآفرینان 

       مدیران پروژه

       کارشناسان تصمیم ساز

       همه کسانی که تصمیم به رهبری بهتر دارند.

       و هر کسی که این متن را می خواند ، که یعنی اهل تفکر و برنامه ریزی است و رشد علمی ، برایش اهمیت دارد . 

نحوه ثبت نام
برای هماهنگی، ثبت نام و رزرو کلاس ها می توانید از طریق کانال های ارتباطی زیر اقدام نمایید: 

* mail:   azaminejad@gmail.com 

(   Cell:      +98 (912) 2101611



برچسب‌ها: رهبری , بازاریابی ,

تور آموزشی توسعه مهارت های رهبری سازمانی-فروردین 95
شنبه 1394/12/8 ساعت 11:30 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

مهلت رزرو قطعی  فقط تا 25 اسفند 94

اهداف مهم تور آموزشی:

       ایجاد آمادگی برای نقش های آینده

       پر کردن مجدد شکاف های مهارتی کلیدی

       اجرای برنامه های آموزش و توسعه مبتنی بر شایستگی برای مدیران در سطوح عملیاتی، میانی و عالی

 

نتایج این برنامه:

در نتیجه مشارکت فعالانه شما در این برنامه، قادر خواهید شد:

1-      با پنج رویه رهبری الگو که توسط تحقیقات کوزس و پوسنر در طی بیست سال تحقیق شناسایی شده اند، آشنا شوید.

2-      با شیوه کاربرد پنج شایستگی متمایز برای رهبری تان در سازمان آشنا شوید.

3-      شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود، مبتنی بر بازخورد معتبر از ال.پی.آی

4-      انتخاب اقداماتی که می خواهید توانایی رهبری شما را افزایش دهد.

5-      تعهد به چند اقدام که در طی یک ماه بعد تبدیل به رهبری بهتر شوید. 

6-      بررسی دروس آموخته درباره تجربیات شما در محیط کار شرکت.

 

در برنامه چالش رهبری درباره سؤالاتی از قبیل موارد زیر بحث خواهد شد: 

1-      ارزش هایی که باید اعمالم را به عنوان یک رهبر راهنمایی کنند چه هستند؟

2-      چگونه به بهترین وجه الگویی برای دیگران شوم؟

3-      چگونه در شرایط بسیار غیر قابل پیش بینی چشم انداز آینده را ترسیم کنم؟

4-      چگونه توانایی ام را برای ترغیب دیگران نسبت به یک هدف مشترک بهبود دهم؟

5-      چگونه محیطی ایجاد کنم که نوآوری و خطر پذیری را تشویق کند؟

6-      چگونه تیمی منسجم و با روحیه تشکیل دهم؟

7-      چگونه قدرت و اطلاعات را تسهیم کنم، ضمن این که پاسخگویی حفظ شود؟

8-      چگونه شادی بیشتر و جشن گرفتن را در تلاش هایمان قرار دهیم؟

9-      منبع اعتماد به نفس مورد نیاز برای هدایت دیگران چیست؟

10-     چگونه بهبود توانایی رهبری ام را شروع کنم؟

 

مخاطبان:

       مدیران و کارآفرینان 

       مدیران پروژه

       کارشناسان تصمیم ساز

       همه کسانی که تصمیم به رهبری بهتر دارند.

       و هر کسی که این متن را می خواند ، که یعنی اهل تفکر و برنامه ریزی است و رشد علمی ، برایش اهمیت دارد .

 ویژگی های متمایز این تور آموزشی:

       ارزیابی 360 با پرسشنامه معتبر LPI  بصورت آنلاین و ارائه گزارش بازخورد

       تهیه برنامه توسعه فردی IDP  براساس نتایج بازخورد حاصله

       استفاده از بازی های متمایز رهبری سازمانی(به ویژه 2 ساعت بازی طراحی شده پینت بال رهبری)

ادامه مطلب
مرتبط با: نوشته های شخصی ,


سوال هفته(شماره 2)
یکشنبه 1394/10/27 ساعت 12:12 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

برچسب‌ها: رهبری , مدیریت ,

ارتباط با کارکنان...
جمعه 1394/10/18 ساعت 03:54 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )
 روابط میان انسان ها همیشه دارای پیچیدگی های خاص خود است. به ویژه این موضوع در ارتباطات رئیس و مرئوس در اهمیت دوچندان برخوردار است. 
بسیاری از ما به تجربه ارتباطات نامناسب مافوق، ارزیابی های عملکرد غیرمنصفانه، موضع گیری ها و غرض ورزی های شخصی رئیس نسبت به مرئوس را در محیط های کار مختلف مشاهده و یا تجربه نموده ایم. 
یکی از خطرناک ترین خروجی های این رفتار ایجاد شرایطی دشوار ارتباطی میان رئیس و مرئوس است. حالتی که عمق اختلاف نظرها و کینه ورزی ها به جایی می رسد که یا تقریبا" برگشت پذیری ندارد و یا برای حل آن باید انرژی قابل توجهی مصرف کرد. 
این موضوع شباهت زیادی به حکایت زیر دارد که هرچند ممکن است برای مخاطبان تکراری باشد اما خواندن دوباره آن خالی از لطف نیست: 

چوپان فقیری کاسه‌ای شیر دوشید و کنار تخته سنگی گذاشت و دنبال کاری رفت. وقتی برگشت، کاسه را از شیر خالی و در آن سکّه‌ای گذاشته شده دید. این ماجرا تکرار شد و چوپان از این راه به نان و نوایی رسید. او روزی از روزها به کمین نشست تا ازکمّ و کیف ماجرا مطلع شود. ماری را دید که می‌آید، شیر را می‌خورد و به ازای آن سکّه‌ای در کاسه می‌اندازد و می‌رود. چندی که از ماجرا گذشت، چوپان با زنش عزم سفر زیارتی کردند و گله را به پسر برومند خود سپردند. ماجرا در غیاب چوپان همچنان ادامه داشت تا این که روزی پسر چوپان وسوسه شد که احتمالاً این مار بر سر گنجی خفته و بهتر است که او را بکشم و همۀ گنج را ـ یکجاـ تصاحب کنم. (این تعریضی به حرص و زیاده‌خواهی آدمی است که در قرآن مجید نیز به آن اشاره شده است.)‏

پسر با تبر قصد جان مار کرد. دُم مار را قطع کرد و خود نیز بر اثر نیش مار در جا هلاک شد. پس گلّه نیز بی صاحب ماند و تلف شد. چوپان که از سفر برگشت و از ماجرا مطلع شد، پس از مدتی سوگواری، چون به روز سیاه افتاده بود، به صحرا رفت و کاسه‌ای شیر را کنار تخته سنگ گذاشت و مار را دعوت به نوشیدن شیر کرد و از رفتار پسر نادانش عذرها خواست. مار، حرف‌های مرد را که شنید، خطاب به او گفت:‌ای مرد! نه مرا بریدگی دُم فراموش خواهد شد و نه تو را داغ فرزند؛ بنابراین هر دو از هم نفرت خواهیم داشت. از این روی باید از هم جدا و دور باشیم که:

تا مرا دُم، تو را پسر یاد است
دوستی من و تو بر باد است!

امیدوارم هریک از ما به اندازه تدبیری مناسب در روشهای مدیریتی خود داشته باشیم که نیروهای انسانی شایسته خود را به بهترین شکل حفظ و نگهداری کنیم.

#منابع_انسانی #رهبری #مدیریت





 
نظر سنجی
به نظر شما نقش هریک از ما برای بهبود کیفیت زندگی خود در کشور چقدر است؟





دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید دیروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

Instagram