هر روز بهتر می شویم، اگر روحیه و امید داشته باشیم. (روزنوشتهای سید محمد اعظمی نژاد)
معرفی 10 برند لوکس مد دنیا در سال 2017(قسمت نهم ) - VERSACE
یکشنبه 1396/06/26 ساعت 03:14 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )
1- نهمین برند معروف لوكس مد دنیا، با عمری 39 ساله به كشور ایتالیا تعلق دارد. این برند كه كار خود را از سال 1978 آغاز كرده است،‌با سبد محصول  قابل قبولی از   پوشاک، لوازم آرایشی، عطر، طراحی داخلی،جواهرات، عینک و ساعتبرای جامعه هدف زنان، مردان و كودكان در بازار لوكس مد دنیا ظاهر شده است. 
2. این نام تجاری از سال 2000 با حضور یك ایرانی به نام سهیل عابدین و سرمایه گذاری او نسبت به ایجاد هتل های مجللی با همین نام تجاری اقدام نمود. 
3. این شركت علاوه بر سایت اینترنتی خود(كه البته امكان فروش اینترنتی در آن وجود ندارد)‌از  طریق فیس بوك،‌توییتر،‌ گوگل پلاس و پینرست با مشتریان و ذی نفعان خود در تعامل است. 
4. بسیاری از چهره های مشهور مانند التون جان(خواننده)؛‌مایكل جكسون(خواننده)، كارولین(شاهزاده موناكو) و جنیفر لوپز(خواننده و هنرپیشه) از مشتریان این نام تجاری هستند. 
5. این برند یكی از معدود برندهای لوكس است كه در ایران(تهران)‌ نمایندگی عرضه و فروش دارد.(كه البته نام آن در سایت رسمی این شركت ثبت نشده است)‌

فرصت بازار سال تحصیلی جدید و چند نكته درباره فروشگاه های زنجیره ای
دوشنبه 1396/06/20 ساعت 03:24 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )
در آستانه شروع سال تحصیلی و بازار جذاب و قطعی برای حدود 13 میلیون دانش آموز درسال تحصیلی جدید،‌ موجب شده است تا اغلب كسب و كارها به ویژه فروشگاه های زنجیره ای خود را برای گرفتن سهم بیشتر از بازار آماده كنند. البته در میان نام های تجاری شناخته شده فروشگاه های زنجیره ای،‌ برخی كمپین های بازاریابی خود را تقریبا از اوایل تابستان آغاز كرده اند و این روزها آن را به اوج رسانده اند. 
1- توجه به زیرساخت ها و آمادگی برای ارائه خدمات: (مطابق با آنچه در تبلیغات و اطلاع رسانی ادعا می شود)‌ حایز اهمیت است. برخی از فروشگاه هایی كه این روزها هر روز نیز تبلیغات رادیویی و تلویزیونی دارند، از ساعت 4 بعد از ظهر سبد محصول ناقصی به مشتریان ارائه می كنند. پیام این اتفاق در ذهن  مشتری عدم توانایی فروشگاه در تامین و تدارك به هنگام است. 
2- آمادگی كامل تیم كاری و كاركنان فروشگاهی: همه ما در هنگام تجربه خرید علاقه مند به برخورد با فروشنده ای خوش پوش،‌ خنده رو، معطر(یا لاقل بدون عطر طبیعی بدن!)، آموزش دیده و  با روحیه پاسخگویی هستیم. نقطه تماس مشتریان در یك فروشگاه زنجیره ای از دربان پاركینگ،‌نیروی حراست، فروشندگان، صندوقدار و هركس دیگری كه احتمال رویت آن به نماینده یك فروشگاه است،‌ به مشتریان پیام می دهد كه این فروشگاه با چه میزان آمادگی لازم برای ارائه خدمات به مشتریان حتی در روزهای شلوغ و پرترافیك شهریور ماه را دارد. 
3- همه اعضای یك فروشگاه زنجیره ای بازاریابان آن هستند:‌ در یك فروشگاه زنجیره ای همه كاركنان نقش بازاریابی را بر عهده دارند چرا كه ایجاد هر تجربه مثبتی در ذهن مشتری ارزشمند است. هرچند كه به تیم بازاریابی وظایف سازمانی مشخص شده ای محول شده است اما هر اندازه كه این تیم محدود در كار خود موفق باشند ممكن است تعداد زیادی از مشتریان را به فروشگاه ها روانه كنند اما به دلیل عدم آمادگی لازم با حداقل خرید(و نه حداكثر پتانسیل خرید یك مشتری)‌از فروشگاه خارج شوند. 
4- ارائه خدمات متمایز در شهریور، فروش رویدادهای دیگر بیمه می شود. سهم فروش سال تحصیلی مهم هست اما مهم تر كیفیتی از خدمت رسانی به مشتریان است كه وفاداری آنها به خرید از یك فروشگاه زنجیره ای برای رویدادهای مناسبتی دیگر كه پیش رو است بیمه نمایند. اینكه برخی از فروشگاه ها قرعه كشی و اهدای جوایز به عنوان رویكرد برای جذب مخاطب در بودجه بازاریابی خود قرار داده اند بسیار خوب است اما هرگز كافی نیست چرا كه انگیزه مشتریان برای مراجعه به یك فروشگاه زنجیره ای قبل از گرفتن جایزه، دریافت ارزش و خدمتی مناسب است. 



ماجرای بازاریابی تلفنی
یکشنبه 1396/06/5 ساعت 11:38 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

با وجود اینکه این روزها ابزارها و روش های بازاریابی در نسبت به گذشته کاملا دچار تغییر شده و در تسخیر شبکه های اجتماعی است، بعضی از مدیران بنگاه های اقتصادی هنوز اصرار و باور در اثربخشی روش های سنتی مثل بازاریابی تلفنی هستند. که البته برای برخی از کسب و کارها با توجه به سطح بلوغ مخاطب ممکن است هنوز با درصد احتمالی از موفقیت نتیجه حاصل شود. 
با وجود ریسک بالای شکست موفقیت در #بازاریابی_تلفنی، اگر بازاریابان حرفه ای و آموزش دیده به این کار گمارده شوند، درصد احتمال موفقیت بسیار افزایش می یابد.
اجازه دهید ماجرایی واقعی برای شما بازگو کنم: 
ساعت حدود 9 صبح است، زنگ تلفن همراه من به صدا در می آید. شماره تماس ناشناس است، کسی که پشت خط است مرا با نام فامیل خطاب می کند و پس از اطمینان از هویت، بدون انقطاع و هیچ مکث و امکان هرگونه واکنشی از سوی من، شروع به معرفی خدمات ارائه شرکتی می کند که نماینده آن است، خدماتی که معرفی می کند برای من کارآیی ندارد(و البته هم کاربردی داشت و با توجه به شیوه معرفی آن اشتیاقی برای ادامه گفتگو نداشتم) و بنابراین به آن فرد اعلام کردم تمایل و نیازی به گرفتن خدمت مذکور ندارم. آن فرد نیز بلافاصله پس از شنیدن این صحبت و هیچگونه مقاومتی تماس را قطع نمود. 
اما این ماجرا اینجا به پایان نمی رسد! این تماس توسط همان فرد دقیقا با همان کیفیت طی کمتر از دو ساعت بیش از 8 بار تکرار شد و جالب این بود که بازاریاب مذکور تماس های قبلی خود را به یاد نداشت و هربار گمان می کرد که این تماس، نخستین مکالمه او است. البته این تجربه برای من موضوع کاملا جذاب و قابل مطالعه ای بود! 
در پایان گفتگوی آخرین تماس آن بازاریاب، نام او را پرسیدم و جالب این بود که انگار او انتظار داشت این تماس نیز(احتمالا مانند همه تماس های دیگرش) ناموفق به پایان برسد! و از او پرسیدم آیا در کنار نام کسانی با آنها تماس می گیرد، علامتی درج نمی کنید؟ آیا واکنش آنها را به ثبت نمی رسانید؟ و با کمال تعجب اینکه آن بازاریاب هیچ روش و نظامی برای ثبت درست اطلاعات نداشت و اصلا در ابتدا نمی دانست 8 بار با من تماس گرفته است! 
در دل به عاقبت وقت و هزینه ای که صرف این کار شده بود می اندیشیدم. حتما مدیر آن کسب و کار پس از روزها و ساعت ها صرف و وقت انرژی به این ننیجه می رسد که این روش اصلا جواب نمی دهد! انکار این روزها بازار هم خیلی خراب است! غافل است از اینکه با اندکی آموزش و تمرکز درست ممکن بود نتیجه ای متمایز به دست آورد. 



مرتبط با: نوشته های شخصی ,


 
نظر سنجی
به نظر شما نقش هریک از ما برای بهبود کیفیت زندگی خود در کشور چقدر است؟





دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید دیروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

Instagram