هر روز بهتر می شویم، اگر روحیه و امید داشته باشیم. (روزنوشتهای سید محمد اعظمی نژاد)
دو مهارت جدیدی که باید به واحد بازاریابی اضافه شوند
دوشنبه 1396/03/8 ساعت 09:30 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )

روزنامه دنیای اقتصاد - شماره 4057

این روزها «بازاریابی»‌ با سرعت بسیار زیاد و بیش از هر زمان دیگری در حال تغییر است و به همین خاطر هر بنگاه اقتصادی برای کسب (یا حفظ) موفقیت نیازمند به‌روزرسانی مستمر واحد بازاریابی خود است. یادتان باشد که شما نمی‌توانید با روش‌ها و راهکارهای سنتی در تیم بازاریابی خود تا ابد موفقیت کسب کنید. پیش روی بازاریابان چالش‌های بزرگی چون تغییرات لحظه‌ای در تکنولوژی و از آن مهم‌تر تغییر سطح نیازها و انتظارات مشتریان است. این مهم است که شما در تقویت و توانمندسازی تیم بازاریابی خود برای کسب استعدادها، مهارت‌ها و تجارب به‌ویژه در یک فرآیند بلندمدت پیش‌قدم باشید.

نیازهای مهارتی هر واحد بازاریابی (یا سازمان) کاملا منحصربه‌فرد است و رهبران بازاریابی باید قابلیت‌ها و مهارت‌های مورد نیاز سازمان خود را به‌طور اختصاصی شناسایی کنند. اما جالب است که بدانید مطابق با نظرسنجی انجام شده از تعداد زیادی از تیم‌های بازاریابی در سطح دنیا در سال 2017، دو مهارت مهم به‌عنوان مهارت‌های اساسی هر بازاریاب اظهار شده است.

 

مهارت اول- امنیت سیستم‌ها و اطلاعات

فاجعه امنیتی و سایبری که به‌تازگی با عنوان Wannacry در شبکه بهداشتی و درمانی و بیمارستانی سطح اروپا و بخش‌های زیادی از دنیا اتفاق افتاد، میزان اهمیت سازمان‌ها به امنیت سیستم‌ها و اطلاعات آنها را گوشزد می‌کند. بد نیست بدانید در این حمله سایبری بزرگ که در ماه مه 2017‌ رخ داد، بیش از 23 هزار کامپیوتر در بیشتر از 150 کشور مورد حمله سایبری قرار گرفت. این حمله سایبری به‌صورت باج‌افزار، پس از سلب دسترسی کاربر به رایانه خود، اطلاعات آن را هک کرده و در ازای برقرار کردن مجدد دسترسی کاربران به رایانه یا پس دادن اطلاعات از او باج‌خواهی می‌کند.

این حمله سایبری به اندازه‌ای ویرانگر است که توانسته به اطلاعات کاملا محرمانه‌ای چون سوابق بیماران، اطلاعات شخصی آنها، آدرس منزل، شماره تلفن تماس، ‌اطلاعات مالی، ‌شماره کارت اعتباری و کد ملی آنها دسترسی پیدا کند. اکنون حدس بزنید چه کسان دیگری به این سطح از اطلاعات محرمانه دسترسی دارند؟‌ درست حدس زدید؛ «بازاریابان!»

میزان افزایش و رشد دسترسی به اطلاعات مشتریان نشان‌دهنده تعامل و تحلیل بهتر و مناسب‌تر و رسیدن به استراتژی موثرتر در بازاریابی است. اما به همان اندازه دسترسی به اطلاعات، می‌تواند پتانسیل آسیب‌پذیری را به‌ویژه در بازاریابانی که با مهارت امنیت سیستم و اطلاعات آشنا نیستند، بیشتر کند. بدون تردید اطلاعات محرمانه مشتریان، مزیت رقابتی یک بازاریاب است. اما بیایید با هم صادق باشیم! ‌تاکنون چند بار کامپیوتر، تلفن همراه یا تبلت خود را بدون آنکه رمزگذاری درستی برای آن انجام داده باشید در دفتر کار رها کرده‌اید یا آنها را به دست تعمیرکار سپرده‌اید؟

شاید جالب باشد بدانید متوسط هزینه‌ای که بابت نشت اطلاعات به یک کسب و کار تحمیل می‌شود، معادل 4 میلیون دلار است. تیم بازاریابی با توجه به ضریب اطلاعاتی که در اختیار دارد شاید نتواند به‌دلیل کندی سرعت که به‌طور معمول در واحدIT هر شرکت وجود دارد، روی آن حساب باز کند. بنابراین بهتر است تیم بازاریابی و بازاریاب برای محافظت از اطلاعات ارزشمند مشتریان (که با دشواری آنها را به دست آورده‌اند)‌، راه حل ویژه‌ای داشته باشند.

 

مهارت دوم- ایجاد و تولید ویدئوی زنده

یکی از سازگارترین و اثربخش‌ترین روش‌های ارتباطی و تعامل با مشتریان، ارسال ویدئوهای زنده است. اما جالب است بدانید که رشد تقاضا و میزان اشتهای کاربران برای ارتباط زنده ویدئویی در حال تغییر است. توجه به این یافته‌ها مهم است:

• نسبت افرادی که تمایل به تماشای ویدئوهای زنده نسبت به ویدئوهای ضبط شده دارند، ‌سه برابر است.

• 78 درصد از مردم تماشای ویدئوی زنده به‌صورت هفتگی را ترجیح می‌دهند. 55 درصد از افراد به صورت روزانه عادت به تماشای ویدئوهای زنده دارند.

• 80 درصد از مشتریان ترجیح می‌دهند به جای مراجعه به سایت شرکت مورد نظر خود و خواندن محتویات آن، فیلم ویدئویی زنده مشاهده کنند.

بنابراین ایجاد و تولید ویدئوی زنده برای مخاطبان یکی از پیشتازترین روش‌ها برای تعامل و جلب توجه مشتریان است. پرسش مهم این است که چگونه این مهارت‌ها را به تیم بازاریابی خود اضافه کنیم؟‌ ممکن است علاوه‌بر مهارت‌های اشاره شده، بخواهید مهارت‌های دیگری نیز به بازاریابان و تیم بازاریابی خود اضافه کنید. برای اضافه کردن مهارت‌های جدید به بازاریابان خود می‌توانید از دو روش زیر بهره ببرید:‌

• آموزش:‌ شاید ملموس‌ترین و جذاب‌ترین روش برای تیم بازاریابی برگزاری یک دوره آموزشی مستقیم فشرده باشد، اما اگر قصد دارید تیم بازاریابی شما پس از طی کردن دوره‌های آموزشی توانایی به‌کارگیری مفاهیم آموزشی را داشته باشد، آموزش‌ها را به صورت کاملا کارگاهی برگزار کنید. برای این کار می‌توانید با همکاری مدرس دوره آموزشی در حین دوره برای هر فرد یک پروژه کاری تعریف کنید تا از مهارت‌آموزی تیم خود اطمینان حاصل کنید.

• جذب و استخدام:‌ استخدام یک نیروی بازاریاب جدید که به مهارت مورد نیاز شما تسلط کافی دارد، روشی مناسب و سریع به شمار می‌آید، چرا که نیروی تازه‌نفسی که با مهارتی جدید وارد تیم بازاریابی می‌شود، علاوه‌بر ایجاد روحیه رقابتی در افراد می‌تواند مهارت‌های خود را حین کار به دیگران منتقل کند (البته به شرطی که در ابتدای استخدام انتقال مهارت را به عنوان یکی از تعهدات وی در انجام کار لحاظ کرده باشید).‌

• برون‌سپاری:‌ اگر فکر می‌کنید فرصت کافی برای آموزش یا استخدام ندارید، می‌توانید این مهارت‌ها را به یک شرکت بیرونی برون‌سپاری کنید. اما نباید فراموش کنید در حین برون‌سپاری مهارت‌های مورد نیاز، باید تیم بازاریابی خود را نیز به‌طور همزمان آماده کنید. یادمان باشد مهارت‌های مورد نیاز یک بازاریاب، به‌طور مستمر در حال تغییر است و یک رهبر بازاریابی موثر و قدرتمند همیشه این مهارت‌ها را رصد می‌کند و در اختیار همکاران خود قرار می‌دهد.

منبع: business2community


معرفی 10 برند لوکس جواهر دنیا در سال 2017(قسمت هشتم)-Bvlgari
یکشنبه 1396/03/7 ساعت 10:13 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )
1- هشتمین نام تجاری معتبر لوكس جواهر دنیا برند ایتالیاالاصل Bvlgari است كه كار خود را از سال 1884  Sotirio Bugari آغاز نموده است. این برند علاوه بر فعالیت حرفه ای در صنعت جواهر در سبد محصول خود ساعت، عطر و لباس نیز جای داده است. 


2. برند تجاری بولگاری در حال حاضر بیش از 300 گالری عرضه جواهر و حدود 3815 كارمند در سطح دنیا دارد. 
3. این شركت یك سایت اینترنتی جذاب و مناسب برای معرفی محصولات خود طراحی نموده است و برای تعامل بیشتر و نزدیك تر با مشتریان از طریق یوتیوب،‌ اینستاگرام، توییتر و فیس بوك در ارتباط است. سایت این شركت یكی از قوی ترین سایت های طراحی شده در صنعت جواهرات لوكس برای معرفی محصولات است. 
4. افراد مشهوری اسكارلت ژوهانسون، الیزابت تایلور و بن استیلر از جمله مشتریان برند بولگاری هستند. 
5. نكته قابل توجه اینكه برند بولگاری هرسال بخشی از درآمد خود را به كمپین نجات كودكان در سازمان ملل اختصاص می دهد. 

شمشیر دولبه قدردانی از كاركنان!‌
یکشنبه 1396/03/7 ساعت 08:20 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( نظرات )
سال ها پیش داستانی از جك ولش مدیرعامل افسانه ای شركت جنرال الكتریك خواندم كه شاید برای مخاطبان تكراری باشد اما شاید خواندن دوباره آن خالی از لطف نیست. 
جك ولش جوان كه به تازگی در شركت جنرال الكتریك رشد كرده است و پست مدیریتی جدیدی دریافت نموده است،‌ تلاش شبانه روزی می كند و پروژه های مهمی را به انجام می رساند و از این توانسته است برای شركت خود منشاء اثر باشد احساس خوشحالی و خوشبختی می كند. در پایان سال كاری مدیر ارشد سازمان برای قدردانی از وی یك پاكت حاوی یك اسكناس هزار دلاری به او می دهد و او را بسیار خوشحال می كند. اما این خوشحالی حاصل از این قدردانی عمر زیادی نداشت، چرا كه وقتی جك ولش جوان فهمید كه به یكی از همكارانش كه از نظر شایستگی و عملكرد در شركت بسیار پایین تر است،‌  دقیقا مشابه همان پاكت و به همان اندازه پاداش داده شده است،‌ دچار بی انگیزگی، احساس نابرابری و ناراحتی شد و همین عامل نیز موجب شد تا برای مدتی آن شركت را ترك كند. 

این اتفاق به طور مشابه برای یكی از دوستان افتاده بود كه آن شنیدنی است. او می گفت چندسال پیش اتفاق مشابهی را خود تجربه كردم كه موجب تغییر جدی در بسیار از رویكردهایم گردید. در روزهای منتهی به پایان سال از مدیر مستقیم خود سررسید زییابی هدیه گرفتم و حس خوبی از دریافت آن با خود داشتم. بعدا فهمیدم كه به همه همكاران سررسید داده شده است و از آن بدتر اینكه معمولی ترین سررسید به من داده شده بود!‌ آنجا كه بود فهمیدم مدیر من(آگاهانه یا ناآگاهانه)‌ به چه اندازه توانسته بود به بی انگیزگی و بی تفاوتی من اضافه كند. در حالی با اندكی ظرافت می توانست نتیجه ای كاملا متفاوت برای من و سازمان به ارمغان آورد. 
در موضوع قدردانی و تشویق از كاركنان باید بسیار دقت كرد. چون شبیه به یك شمشیر بسیار تیز دولبه است. اگر یك مدیر نتواند از ابزار قدردانی به درستی استفاده كند به سادگی افراد را به سمت بی انگیزگی و بی تفاوتی هدایت می كند. 

خطر جدی ابتلا سندرم FOMO
شنبه 1396/03/6 ساعت 09:29 ق.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدكاه ها )
آمار و ارقام استفاده از تلفن های همراه هوشمند حیرت آور است. در نظرسنجی كه به تازگی از مردم آمریكا انجام شده است،‌ نتایج این نظرسنجی نشان می دهد كه یش از پنجاه درصد افراد هر روز صبح با آشفتگی برای چك كردن پیام های تلفن همراه خود از خواب بر می خیزند و به طور متوسط هر فرد در طول روز حدود 2600 دفعه و بیش از 145 دقیقه به از تلفن همراه خود استفاده می كند. جالب است بدانید ركورد بیشترین میزان استفاده در روز 5427 دفعه مراجعه و حدود 225 دقیقه در روز می باشد.
اما پرسش بسیار جدی مطرح است!‌ با این میزان استفاده از گوشی تلفن همراه، هر یك از ما موفق به درآمدزایی،‌كسب و كار و تولید ارزش برای خود و جامعه می شویم یا اینكه وقت، انرژی و منابع خود را بابت تقریبا"‌ «هیچ!» از دست می دهیم؟!‌
اگر پاسخ ما به این پرسش هیچ!(یا تقریبا هیچ)‌ باشد، ممكن است هریك از ما دچار سندرم FOMO-FEAR OF MISSING OUT یا سندرم از دست دادن پست های ارسالی در شبكه های مجازی شده باشیم. 
این سندرم در جامعه (به ویژه در جامعه ایرانی كه درصد زیادی از مردم نه با هدف كسب و كار و كارآفرینی كه با انگیزه تخلیه هیجانات و اطلاع از آخرین خبرهای اجتماعی و سیاسی در شبكه های اجتماعی حضور دارند)‌می تواند بسیار بحرانی و خطرناك باشد. 
خیلی كار دشواری نیست كافی است در یك مهمانی،‌ در یك رستوران،‌ در یك كافی شاپ و هر جای دیگر به رفتار افراد و نحوه میزان استفاده آنها از گوشی همراه شان توجه كنید. تقریبا همه ما در شرف ابتلا به سندرم FOMO هستیم!‌
اما باید چه كار كنیم:
1- بیایید قبول كنیم كه مشكل داریم!‌ با بپذیریم همه ما با شدت و ضعفی به سندرم FOMO و مساله مراجعه مستمر به گوشی همراه مبتلا هستیم. اگر شما جز آن دسته از افراد هستید به طور مرتب از تلگرام خود به اینستاكرام سرك می كشید،‌ در این موضوع تردید نكنید!‌
باید بپذیریم این رفتار علاوه بر ایجاد اضطراب،‌ موجب اتلاف منابع زمانی و مالی ما می شود. 
2- در پایان هر شب پنج نكته مهمی كه از شبكه های اجتماعی آموخته اید یادداشت كنید. دقت كنید كه چه آموزه های مالی،‌ درآمدزایی و یا اخلاقی از شبكه های اجتماعی(با ذكر نام كانال و مرجع)‌ داشته اید. این موضوع باعث می شود كه هر شب به فهرستی خنده دار به دست آورید و خواهید دید بسیاری از كانال ها و گروه ها در شبكه های اجتماعی ارزش عضویت و سركشی ندارند. 
3-برای استفاده و مراجعه به شبكه های اجتماعی برنامه ریزی كنید. اگر حضور شما در شبكه های اجتماعی بدون هدف و برنامه ای برای بازاریابی است و تنها با هدف چك كردن كانالها و گروه ها است. حضور خود در شبكه های اجتماعی را برنامه ریزی كنید. 
می توانید با اعضای خانواده خود قرار بگذارید كه پیام های مهم را از طریق whatsapp (كه در ایران كم استفاده است) ارسال كنند تا حتما پیام آنها را ببینید. 
4-زمان حضور خود در شبكه های اجتماعی محدود كنید. بررسی ها نشان میدهد كه هر فرد تقریبا هر شش یكباری كه به گوشی خود سر می زند،‌یكبار به شبكه های اجتماعی مراجعه می كند و در اغلب زمان حضور در شبكه های اجتماعی را گم می كند. سعی كنید حداكثر مراجعه شما به شبكه های اجتماعی 10 دقیقه باشد. 
5- تعاملات انسانی را جایگزین تلفن همراه نمایید. سعی كنید حداقل یكبار در روز زمانی را برای تعاملات رو دو رو با یك دوست،‌ همكار اختصاص دهید و به طور كامل در آن زمان تلفن همراه را كنار بگذارید. در این زمان می توانید دریابید كه حال از هریك از ما در تعاملات واقعی چقدر از تعاملات و ارتباطات مجازی بهتر است. 
زندگی بهتر،‌دقیقا انتخابی است كه هر یك از ما انجام می دهیم. امیدوارم همیشه شاد،‌موثر و رهبر باشید. 
سید محمد اعظمی نژاد 
تهران-خرداد 96 
پی نوشت:‌بخشی از این نوشتار از سایت entrepreneur برداشت شده است. 

یادداشت- عمر ارزش یک کار...
سه شنبه 1396/03/2 ساعت 10:54 ب.ظ | نوشته ‌شده به دست سید محمد اعظمی نژاد | ( دیدگاه ها )

در یکی از خیابان های پرترافیک تهران و در یک روز بهاری گرم، برای طی کردن بخشی از مسیر سوار بر تاکسی شدم. از همان لحظات ابتدایی این سفر کوتاه داخل شهری، راننده شروع به صحبت درباره کار و شغل نمود. معلوم شد(یا لااقل او اینگونه ادعا می کرد) که او یک نجار ماهر است و حتی چند سازه چوبی معروف از جمله یکی از سازه های چوبی پارک آب و آتش را ساخته دست اوست. 
در میان جملات زیادی که بخش عمده اش نیز شبیه درد و دل(و نه شکایت و غر زدن) بود، او جمله بسیار قابل تامل و تعمقی گفت. 
مرد راننده(یا نجار!) می گفت: من بسیار دوست دارم کاری که انجام می دهم تا مدت های زیادی اثرات آن را در جامعه ببینم و بعد مثال زد در فلان جا و فلان پارک این سازه ها، ساخته من است و از اینکه بتوانم از خود اثری بلندمدت در جامعه بگذارم. او می گفت الان احساس می کنم با شغل رانندگی #اثرگذاری ام با توجه به #توانمندی ام بسیار پایین است. 
۱. اینکه برای یک فرد #کار به عنوان یک #ارزش تلقی شود، بدون هیچ تردیدی این رویکرد #مهم، #ارزشمندو #تحسین_برانگیز است.
۲. #فارغ از میزان #توانمندی(بر اساس شرایط و#موقعیت!) این مهم است که هرکدام از ما بیشترین تاثیر را داشته باشیم. 
۳.اما مهم تر آن است که اگر گمان می کنیم موقعیتی که در آن قرار داریم مناسب تاثیرگذاری بیشتر ما نیست، باید بتوانیم وضعیت و شرایط را #تغییر دهیم. یادمان باشد که ما یک انسان و #عامل_تغییر هستیم.
۴. این جمله را همیشه دوست داشته ام: زندگی طی کردن قله ها و دره ها است. برای رسیدن به قله های بلندتر مجبور به ورود دره هستیم. 
لطفا #شاد، #موثر و #رهبر باشید.
#سیدمحمداعظمی_نژاد 
تهران. خرداد۹۶




 
نظر سنجی
به نظر شما نقش هریک از ما برای بهبود کیفیت زندگی خود در کشور چقدر است؟





دیگر موارد
تعداد مطالب :
تعداد نویسندگان :
آخرین بروز رسانی :
بازدید امروز :
بازدید دیروز :
بازدید این ماه :
بازدید ماه قبل :
بازدید کل :
آخرین بازدید :

Instagram